首先排除硬件问题，查看光猫、路由器、交换机设备是否处于亮灯状态，接着查看网线接口是否出现了松动或损坏，其次查看路由器网线接口。

如果以上均无问题，则继续查看宽带连接的报错代码，根据提示的错误代码拨打对应的宽带运营商服务电话，告知错误代码，等待对方的后续处理。

有时可能我们会因为误操作，将此前已经创建的宽带连接删除，此时只需要重新创建一个新的即可。

步骤如下：控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→设置新的连接或网络。

此时会弹出创建新网络的窗口，接下来的步骤如下：连接到Internet→设置新连接→否，创建新连接→宽带（PPPoE）(R)。

以上操作无误后，将会看到如下界面，此时只需正确输入运营商提供的宽带账号与密码，点击“连接”即可连接网络了。

△图片来源于电脑界面截图

通过右键“我的电脑”-“管理”-“设备管理器”-“网络适配器”中查看网卡状态，如果此时找不到网络适配器，则可能会出现两种情况。

a. 如果电脑网卡损坏：笔记本与主机的网卡大部分都可以进行更换，动手能力强的同学可以自己尝试，想省事就询问厂商进行售后服务。

b. 网卡驱动未安装：此时如果可以看到“网络适配器”，但图标显示黄色感叹号，则代表驱动未安装或损坏，我们只需要重新安装网卡驱动即可。

△图片来源于电脑界面截图

对于使用WLAN连接上网的朋友，小A提示大家可以查看电脑是否禁用了WLAN，步骤如下：开始菜单→设置→更改适配器选项→WLAN，此时如果图标显示已禁用，我们只需右键启用即可。

△图片来源于电脑界面截图

使用某些可能会更改IP地址的软件后，我们的电脑有可能自动打开了代理服务器，出现这种问题时，我们可以正常的登录微信、QQ，但浏览器网页无论如何都打不开，总提示“你尚未连接，代理服务器可能有问题，或地址不正确”。

△图片来源于电脑界面截图

此时小A提醒大家无需慌张，并不是电脑中毒了，只需要点击下方的“检查代理地址”或在开始菜单→设置→代理中找到“使用代理服务器”选项，将其关闭即可。

△图片来源于电脑界面截图

提醒大家，日常使用电脑时，如有出现网络无法连接的问题，按照以上五个步骤进行排查与操作，大概率都可以恢复上网，当然也有特殊情况，例如电脑真的中了病毒，遭到恶意攻击。此时以上步骤都不顶用，我们只能重装系统或安装杀毒软件优先杀毒最重要。

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